http://www.schutt-und-asche.org/index.php/heimwerker/do-it-yourself/der-broetje-kundendienst-war-da/ {weblog_language} Copyright 2009 2009-06-02T13:42:20+00:00 http://www.schutt-und-asche.org/index.php/heimwerker/do-it-yourself/der-broetje-kundendienst-war-da/ http://www.schutt-und-asche.org/index.php/heimwerker/do-it-yourself/der-broetje-kundendienst-war-da/#When:13:42:20Z Wie immer freundlich, prompt. Das Problem ist ja auch nicht die Service-Qualität, sondern dass wir gerne mal ein paar Jahre lang solche netten Menschen nur zur Wartung treffen würden ... Der Brötje-Servicemann hat uns die Details erspart und wir ihm dafür die zwei Meter lange Geschichte, was mit ... Ärgernisse 2009-06-02T13:42:20+00:00 http://www.schutt-und-asche.org/index.php/heimwerker/do-it-yourself/der-broetje-kundendienst-war-da/#5654 http://www.schutt-und-asche.org/index.php/heimwerker/do-it-yourself/der-broetje-kundendienst-war-da/#When:08:25:21Z Brötje und der Fehler 169 (Probleme mit der Brenneroptimierung) Noch innerhalb der Garantiezeit haben wir die Elektrode durch Brötje Mitarbeiter austauschen müssen. Nach einem sehr komplizierten Störmeldungsprozedere über den Fachhandel trat jetzt, 4 Wochen später der gleiche Fehler wieder auf. Nach endlosen Minuten in der Brötje Warteschleife (zum 2ten mal) teilte man mir mit, dass Brötje leider meinen Ruf nicht annehmen kann und verwies mich an den Heizungsbauer. Nur dieser darf die Störmeldung an Brötje eingeben, ich würde zu gegebener Zeit einen Rückruf erhalten. Es werden selbst bei wiederholten Fehlern und Reklamationen keine direkten Endkundentermine vereinbart! Unglaublich dieser Service Abwehrdienst! Vorher hatte ich 20 Jahre eine störungsfreie Vaillant Anlage - offensichtlich habe ich mich in 2009 falsch entschieden….. 2010-10-20T07:18:48+00:00